Вісник машинобудування та транспорту

Підприємства автомобільного транспорту повинні постійно приділяти увагу підвищенню ефективності виробництва якісних транспортних послуг відповідно до вимог і очікувань споживачів. Під час виробництва та надання транспортних послуг, протікання виробничих процесів у транспортній системі часто виникають проблеми у зовнішньому та внутрішньому середовищі щодо підприємства, які потребують обов’язкового розв’язання. Найбільш поширеними проблемами є такі: невідповідність технічних засобів вимогам і очікуванням споживачів послуг за якістю сервісу пасажирів, забезпечення необхідних умов перевезень вантажів; значний негативний вплив транспортного процесу на навколишнє природне середовище; неповне забезпечення безпеки перевезень пасажирів та забезпечення безпеки руху на дорогах; недосконалість системи, методів, механізму планування та моніторингу процесів перевезень; недосконалість нормативно-правового регулювання та контролю технічного стану транспортних засобів при організації перевезень; не завжди достатній рівень підготовки водіїв. 
Досліджуючи організацію транспортних процесів і забезпечення безпеки руху на дорогах, підприємство має застосовувати методичний підхід для оцінки процесу виробництва транспортних послуг, функціонування виробничого процесу підприємства, який повинен включати три основні етапи: розробка показників та механізмів оцінки протікання процесів; оцінка ефективності функціонування процесу перевезень; аналіз результатів оцінки та розробка заходів з удосконалення, покращення процесів виробництва послуг. Основними завданнями удосконалення процесів виробництва послуг є формування транспортної системи підприємства, яка охоплює: транспортні потоки, кадрове та технічне забезпечення перевезень, дорожнє середовище в зоні перевезень. Транспортна система та всі її складові частини повинні бути забезпечені засобами моніторингу та механізмами впливу, удосконалення процесів виробництва транспортних послуг. 
Процес удосконалення функціонування транспортної системи підприємства повинен вестися за трьома важливими напрямами: моніторинг транспортного процесу, вивчення та аналіз ринку послуг та врахування вимог і очікувань споживачів, використання розрахункових методів для визначення негативних впливів на процес та розробку заходів, механізмів їх запобігання

Використані джерела